On behalf of our client, Lufthansa In Touch, a global aviation group, Manpower Serbia is searching for a motivated candidate to take the challenge and successfully fulfill the position of: Customer Feedback Management Consultant.

Job Description:
– Processing all incoming customer relations inquiries regarding topics before, during and after the travel with Lufthansa in writing or via the telephone in line with the customer relations procedures.
– Processing all incoming customer relations inquiries from all Customers, Lufthansa HON Circle members and First-Class passengers (Priority Channel)
– Handling customer enquiries and claims from customers and debt collectors according to universal conventions and regulations, compensation policies and internal processes
– Analyzing and understanding the customer request, making necessary research via various tools and resources (such as OneRes, Worldtracer etc.) making decisions on the outcome of the claim, issuing claim amounts and finally providing response via written and/or outbound calling
– Taking over special tasks as assigned by Customer Feedback Management

Job Requirement:

– Proficiency in written customer communication
– Strong proficiency in English language (written and verbal)
– Strong proficiency in German language, written and verbal
– Demonstrated experience in de-escalating handling of complaints

U ime našeg klijenta, kompanije Oblak Tehnologije, koja se bavi unapređenjem poslovanja kroz integraciju softverskih i hardverskih rešenja, Manpower Srbija je u potrazi za osobom koja će motivisano odgovoriti na izazove pozicije ERP Konsultanta.

Opis posla:
-Napredno poznavanje poslovnih procesa u kompanijama
-Iskustvo u pravljenju biznis analiza i pomoć klijentima pri formiranju korisničkog zahteva
-Dobro poznavanje izvođenja zahetava dobijenog od strane klijenta i davanje predikcije o
potrebnom vremenu i uslovima
-Dobra organizacija vremena i organizacija rada kompletnog tima koji učetvuje na implementaciji
-Prikupljanje informacija o detaljima procesa koji su postvaljeni kod klijenta i davanje predloga o
najboljem rešenju koje podržava ERP Pantheon sistem
-Dobra komunikacija sa project managerima i vođenje celokupnog projekta, kroz rukovođenje rada timova
-Priprema pisanih i video uputstava
-Odlične prezentacione veštine, dobro prenošenje znanja i funkcionalnosti sistema
-Dobro razumevanje i pisanje zahteva za integraciju sa DMS ili drugim sistemima
-Prebacivanje test okruženja na produkciono i puštanje u rad, praćenje da li sistem radi identično kako je bilo postavljeno u test okruženju
-Implementacija rešenja kod krajnjih korisnika
-Pružanje korisničke podrške korisnicima kod kojih je izvedena implemetacija
-Ostvarivanje jakih veza i odlične komunikacije sa podrškom Vendora
-Praćenje i implementacija novih verzija i funkcionalnosti softvera
-Posvećenost rada sa juniorima i na taj način unapređenje celog sistema
-Zdravorazumsko postavljanje granica u odnosima sa klijentima
-Mogućnost dolaska do rešenja i ispunjenja zahteva klijenta na više kreativnih načina

Zahtevi pozicije:
-Osnovni nivo SQL-a, JavaScript-a i MS SQL servera
-Poželjno poznavanje Postgre SQL-a ili Oracle baza
-Dobar time management
-Iskustvo sa poslovnim rešenjima ERP, DMS ili CRM kategorije
-Prethodno relevantno iskustvo od 7 godina
-Visoka ili viša stručna sprema
-Napredno poznavanje engleskog jezika, rada na računaru, aplikativnog softvera i poslovnih procesa
-Napredno poznavanje poslovnog softvera (ERP, DMS, CRM,…)
-Vozačka dozvola B kategorije
-Proaktivnost, inicijativa
-Odlična komunikacija, kako sa članovima tima, tako i sa klijentima i vendorima
-Definisanje prioriteta
-Odgovornost i ažurnost
-Istrajnost

U ime našeg klijenta, kompanije sa dugogodišnjom tradicijom, koja se bavi fizičko tehničkim obezbeđenjem i protivpožarnom zaštitom imovine i lica, Manpower Srbija traži motivisanog kandidata kojiće ispuniti poziciju: Montažer – serviser sistema tehničkog obezbeđenja
 

Opis posla:

– Ovlašćen je da vrši poslove montaže, puštanja u rad i održavanja sistema tehničke zaštite i obuke korisnika, shodno zaključenom ugovoru
– Ovlašćen je da obavlja poslove tehničke zaštite upotrebom tehničkih sredstava i uređaja za sprečavanje protivpravnih radnji prema licima, imovini ili poslovanju, a naročito za zaštitu od: nedozvoljenog pristupa u prostore i objekte koji se obezbeđuju; iznošenja, odnosno otuđenja i neovlašćenog korišćenja štićenih predmeta; provale, diverzije i nasilnog napada na objekat ili oduzimanje predmeta; neovlašćenog pristupa podacima i dokumentaciji
– Planira izvođenje instalacije na objektu vodeći računa o funkcionalnim i estetskim kriterijumima
– Odgovoran je za pripremu za montažu (popunjenost alatom, tehničkim sredstvima i potrošnim materijalom)
– Odgovoran je za tehnička sredstva za rad (vozilo, alat, tehničke elemente za sistem i potrošni materijal) kada odlazi na teren
– Izvodi radove na postavljanju instalacije, montaže opreme, podešavanja i programiranja opreme, funkcionalnog ispitivanja sistema i puštanja u ispravan rad
– Odgovoran je za izradu korisničkih uputstava, zapisnika i prateće dokumentacije i obuku korisnika za rukovanje tehničkim sistemom
– Izvršava planirane radne naloge zadate od neposrednog rukovodioca
– Odgovoran je za kvalitetno izvršenje posla
– Traži i predlaže rešenja za usluge tehničke zaštite
– Učestvuje pri nabavci tehnike (dopremanja opreme od dobavljača do magacina ili kupca)
– Sprečava pristup poslovnim podacima i informacijama trećim licima na uvid i korišćenje

Zahtevi pozicije:

– Obrazovanje i stručna sprema: srednja stručna sprema tehničkog usmerenja (IV stepena )
– Iskustvo na ovim poslovima je poželjno, minimum dve godine iskustva
– Poznavanje rada na računaru: Microsoft Word, Excel, Internet
– Vozačka dozvola B kategorije (aktivan vozač)
– Posedovanje licenci LT1, LT2,  LT3 smatraće se prednošću

Trenutno smo u potrazi za kandidatima koji će postati deo profesionalnog tima našeg partnera, porodične kompanije Premijus d.o.o. koja se bavi izvođenjem svih vrsta građevinskih radova. Konkurs je otvoren za poziciju Građevinski inženjer/tehničar.
 
Opis posla

Organizacija gradilišta i obavljanje svih potrebnih aktivnosti prema utvrđenoj dinamici gradilišta
Vođenje građevinske dokumentacije i izdavanje naloga posebno prema svakom podizvođaču
Provera i kontrola tačnosti upisanih podataka u listovima građevinskih knjiga podizvođača
Učestvovanje u procesu ugovaranja poslova sa podizvođačima, ugovaranja potrebnog materijala i opreme
neophodne za realizaciju projekta
Nabavka sitnog inventara, alata i materijala koji su potrebni za obavljanje planiranih aktivnosti na gradilištu
Upućivanje naloga zaposlenima na gradilištu

Zahtevi pozicije

Diploma Građevinske škole ili fakulteta
Minimum 3-5 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima visokogradnje
Poželjno je posedovanje Licence 410 i/ili 411
Osnovno ka srednjem nivou znanja engleskog jezika
Dobre organizacione, liderske i komunikacione sposobnosti
Samostalnost u rad u
Vozačka dozvola B kategorije

Rad u okviru inženjering sektora na zastupanju švedske kompanije “ globalnog lidera u kontroli vlažnosti vazduha
Aktivna komunikacija sa Muntersom i praćenje ostvarenja zadatog godišnjeg budžeta
Istraživanje i obilazak tržišta Srbija, Makedonija, Hrvatska, Bosna, Rumunija i Bugarska
Aktivno pronalaženje kupaca na navedenim teritorijama
Praćenje realizacije poslova i vođenje statusa o poslovima
Ugovaranje sastanaka i tehničkih prezentacija
Pomoć kod ugovaranja servisa
Izrada ugovora, faktura i vođenje računa o naplati razumevanje osnovnih finansijskih pojmova
Vođenje baze kupaca
Učestvovanje u izradi planova prodaje i marketinških nastupa na tržištu
Izrada i dostavljanje materijala i vesti za objave na sajtu i društvenim mrežama, u saradnji sa sektorom marketinga
Praćenje realizacije poslova i vođenje statusa o poslovima kroz poslovne sisteme i CRM
Nedeljno izveštavanje o aktivnosti i planovima
Praćenje toka nabavke i isporuke robe
Pravljenje izveštaja o realizaciji plana prodaje na kvartalnom i godišnjem nivou
Samostalno vođenje i odgovornost za ostvarenje budžeta za određeni deo tržišta
Ugovaranje poslova sa INO klijentom i sa INO partnerom samostalno obavljanje pisane i usmene komunikacije na engleskom jeziku sa INO klijentima