U ime našeg klijenta, renomirane kompanije Philip Morris International, u potrazi smo za kandidatom koji će uspešno popuniti poziciju: Mlađi saradnik za servisnu podršku.

Opis posla:

– Obezbeđuje i pruža podršku klijentima u rešavanju njihovih zahtev, korišćenju poslovnih sistema i aplikacija. Razume i predviđa trenutne i buduće potrebe interesnih grupa i pomaže u njihovoj primeni i realizaciji.
– Pruža viši nivo podrške klijentima kroz direktnu komunikaciju ili putem asistenta za servisnu podršku; razume, upravlja i obezbeđuje rešavanje njihovih zahteva u skladu sa očekivanim vremenom i kvalitetom.
– Obezbeđuje odgovarajuću tehničku i servisnu dokumentaciju kao i ažurno održavanje sistema za registraciju korisničkih zahteva.
– Učestvuje u radu na izmenama poslovnih aplikacija i održavanju postojećih sistema u skladu sa zahtevima.
– Radi na izvršenju sigurnosnih kontrola prema instrukcijama Odeljenja za obezbeđivanje sigurnosti informacija.
– Pruža obuku korisnicima za poslovne aplikacije i sisteme.
– Učestvuje na manjim i srednjim projektima implementacije globalnih ili lokalnih IT Sistema.
– Sarađuje i deli znanja sa ostalim timovima u IT funkciji kako bi obezbedio odgovarajući kvalitete usluge i pruža podršku u radu asistentu za servisnu podršku.

Zahtevi pozicije: 

– Minimalno 1-2 godina rada na ovakvim ili sličnim poslovima;
 – SSS, poželjna fakultetska diploma u oblasti informacionih tehnologija i sistema, računarstva;
– Dobro poznavanje Microsoft razvojnih tehnologija (.NET C#, SQL Server);
– Napredno poznavanje i rad u MS office paketu;
– Osnovno poznavanje ITIL procesa;
– Engleski jezik – nivo: srednji;
– Odlične komunikacione veštine, timski rad, posvećenost klijentima, saosećanje, aktivno slušanje, strpljenje.
 

 

Prednosti

Prijava za posao

Uključi poruku našim konsultantima
Dodaj CV u sledećim formatima: DOC, DOCX, PDF, HTML i TXT.

We are uploading your application. It may take a few moments to read your resume. Please wait!